プライバシーポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、Ryosuke Yokota（以下「運営者」）が提供するアプリ「Luvia」およびこれに付随するAI機能、購入管理、サポートに適用されます。

2. 取り扱う情報

Luviaは、利用者の操作や利用する機能に応じて、次の情報を取り扱います。

• 利用者が選択・共有したスクリーンショット、動画、LINE等のトーク履歴ファイル、およびそれらから読み取った会話テキスト
• 相手の表示名、編集したメッセージ、もしもトーク、AIへの質問、AIが生成した回答や分析結果
• Firebaseの匿名認証識別子、App Check等の不正利用防止情報、アプリのプラットフォームおよび安全な利用枠確認に必要なストア由来の署名情報
• 購入した商品、購読状態、有効期限、購入・復元に必要な取引識別子（クレジットカード番号等の決済情報を運営者が直接取得することはありません）
• AI機能の種類、処理日時、成否、入出力トークン数、利用回数等の運用情報
• お問い合わせ時のメールアドレス、本文、アプリが補助情報として記載するサポートID、および利用者が任意で記載する情報

3. 利用目的

• 会話の読み取り、整理、保存、重複除去、表示および追加取り込みのため
• もしもトーク、会話分析、返信候補およびAI相談を提供するため
• 無料枠・有料枠の確認、購入・復元・自動更新状態の反映のため
• 不正利用、過剰な自動送信、改ざん、なりすましおよび障害を検知・防止するため
• サービス品質、安定性および原価を、会話本文を利用台帳へ保存せずに把握・改善するため
• お問い合わせへの回答、重要なお知らせ、法令・規約への対応のため

4. 端末内での処理と保存

写真・動画の文字読み取りと、LINE等のトーク履歴ファイルの解析は端末上で行います。写真・動画そのものをAIサービスへ送信することはありません。選択元の写真・動画はLuviaが削除しません。Luviaが作成した一時ファイルは、処理後に可能な範囲で削除します。

読み取った会話、相手の表示名、もしもトーク、相手の返信傾向等は、継続して利用できるよう端末内のアプリ領域に保存されます。設定の「すべてのトークを削除」から、これらを端末内から削除できます。

5. AI利用時の外部送信

もしもトーク、分析またはAI相談を利用したときに限り、回答生成に必要な会話テキスト、利用者の入力、直前のAI会話、および会話から作成した返信傾向を、暗号化された通信でFirebase Functions（東京リージョン）へ送信し、Alibaba Cloud Model StudioのQwen（東京リージョン）で処理します。

この送信は利用者がAI機能を操作した場合に限って行います。会話の読み込み・保存・閲覧だけでは、会話テキストをAIサービスへ送信しません。

6. 外部サービス

Luviaは、機能提供に必要な範囲で次の事業者へ情報処理を委託または送信します。各事業者には、それぞれの規約・プライバシーポリシーが適用されます。事業者のシステム構成により、日本国外で情報が処理される場合があります。

運営者は、委託先の契約条件・公表方針・安全管理設定を確認し、本ポリシーおよび適用法令が求めるものと同等以上の保護が維持されるよう、必要な契約、設定および定期的な確認を行います。

• Google LLC（Firebase Authentication、App Check、Cloud Functions、Firestore）：認証、不正利用防止、AI中継、利用枠および運用記録
• Alibaba Cloud（Model Studio / Qwen）：AI回答および分析の生成
• RevenueCat, Inc.：サブスクリプション状態、購入・復元および利用権の管理
• Apple Inc. または Google LLC：アプリ配信、ストア認証、決済、購読管理および不正防止

7. クラウド上の保存期間

AIの生成結果は、通信の再送で重複課金を起こさないため、生成完了から1時間以内に限り、再送時の結果取得に利用できます。1時間を経過するとアプリへ返却する対象から外れ、FirestoreのTTLによる削除対象になります。TTLによる物理的な削除は即時ではなく、Google側の処理状況により遅れる場合があります。AIリクエストの機能種別・成否・トークン使用量等の台帳は原則30日間保存します。会話本文はこの利用台帳には保存しません。

不正利用防止、利用枠、予算および購読イベントに関する記録は、サービスの安全な運営、取引確認および紛争対応に必要な期間保存し、一部の監査記録は最大400日を目安に削除対象とします。法令上の保存義務、バックアップまたは削除処理の遅延により、削除まで追加の期間を要する場合があります。

匿名認証、HMAC化したストア識別子、利用枠および購読状態は、安全な無料枠・購入権の維持に必要な間保存し、現在は一律の自動削除期限を設けていません。削除を希望する場合はお問い合わせください。委託先が独自に保持する技術情報や取引記録の期間は、各事業者の規約・プライバシーポリシーに従います。

8. 第三者提供と販売

運営者は、利用者の会話内容や個人情報を広告目的で販売しません。また、IDFA等を用いたアプリ横断の行動追跡やターゲティング広告は行いません。

本ポリシーに記載した委託先への送信、利用者の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・安全の保護に必要な場合、または事業承継に伴い適切な保護措置を講じる場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

9. 安全管理

運営者は、通信の暗号化、Firebase App Check、ストア署名の検証、識別子のHMAC化、アクセス制御、入力・利用回数・同時実行の制限等、情報の漏えい、改ざん、不正利用を防ぐための合理的な措置を講じます。ただし、インターネット上の通信や保存の完全な安全性を保証するものではありません。

10. 利用者の選択と削除

• 端末内の会話は、設定の「すべてのトークを削除」から削除できます。アプリの削除による扱いはOSの仕様に従います。
• 写真等へのアクセス許可は、端末の設定から変更できます。
• AIへの送信を希望しない場合は、AI機能を利用せず、読み込み・閲覧のみを継続できます。
• 購読の確認・変更・解約は、App StoreまたはGoogle Playの購読管理から行えます。
• クラウド上の情報に関する開示、訂正、利用停止または削除の相談は、件名を「Luviaプライバシー請求」とし、設定画面に表示されるサポートIDと希望する手続を記載してyokopi521@gmail.comへご連絡ください。会話本文を送る必要はありません。本人確認や、法令・不正防止上保存が必要な範囲を除き、合理的な期間内に対応します。

11. 未成年者

Luviaは18歳以上の方を対象とするサービスです。18歳未満の方は、保護者の同意の有無にかかわらず利用できません。第三者の私的な会話を取り込む際は、相手の年齢にかかわらずプライバシーへ十分配慮してください。

12. 本ポリシーの変更

機能、委託先または法令の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、アプリ内その他の適切な方法でお知らせし、必要な場合は改めて同意を取得します。

13. お問い合わせ

運営者：Ryosuke Yokota 連絡先：yokopi521@gmail.com